Was kostet ein KI-Chatbot für die Website?
Ein individueller KI-Chatbot für Ihre Website kostet einmalig zwischen 1.490 € und 7.500 €, mit vielen Kanälen und Anbindungen bis etwa 20.000 €. Laufend kommen rund 30 bis 200 € im Monat für Betrieb und Sprachmodell dazu – abhängig von der Zahl der Gespräche. Ein Gespräch kostet an Modellgebühren meist nur ein bis drei Cent.
Was es einmalig kostet
Starter
Betriebe, die Fragen zu Leistungen, Preisen und Abläufen automatisch beantworten wollen
- Chatbot auf Basis Ihrer Website-Inhalte
- Eigenes Chat-Widget im Design der Seite
- Anfragen per E-Mail
- KI-Kennzeichnung nach EU AI Act
Business
Unternehmen mit Dokumenten, Team und Vertrieb
- RAG auf Ihren Dokumenten (PDF, Word, Wissensdatenbank)
- Übergabe an Live-Chat mit Ihrem Team
- Lead-Erfassung und Terminbuchung
- Auswertung der Gespräche
Individuell
Mehrere Kanäle, Systeme und Abläufe
- WhatsApp, Instagram und E-Mail
- Anbindung an CRM, Shop oder Ticketsystem
- Agent-Funktionen (z. B. Bestellstatus, Angebote)
- Berechtigungen und Mehrsprachigkeit
Orientierungswerte. Den verbindlichen Festpreis bekommen Sie nach einem kurzen Gespräch schriftlich. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Wovon der Preis abhängt
Wissensbasis
Nur Website-Inhalte sind schnell angebunden. Viele Dokumente, häufige Änderungen oder Berechtigungen machen eine RAG-Architektur aufwendiger.
Live-Chat und Übergabe
Soll Ihr Team im selben Chat übernehmen, mit Benachrichtigung aufs Handy, braucht es eine Oberfläche für Mitarbeiter – das ist der größte Unterschied zwischen Starter und Business.
Kanäle
Jeder zusätzliche Kanal wie WhatsApp oder Instagram bringt eigene Schnittstellen, Freigaben und Regeln mit.
Anbindungen und Aktionen
Termine buchen, Bestellstatus abfragen oder Angebote anlegen heißt: Der Bot greift auf Ihre Systeme zu. Das kostet mehr als reines Antworten.
Gesprächsvolumen
Bestimmt vor allem die laufenden Kosten für das Sprachmodell – bei typischen Mittelstands-Websites meist ein zweistelliger Betrag im Monat.
Rechenbeispiel: Sanitärbetrieb mit 400 Chats im Monat
| Chatbot auf Website und Leistungsdokumenten (RAG) | 2.400 € |
| Live-Chat-Übergabe mit Push aufs Handy | 1.200 € |
| Terminbuchung im Chat | 600 € |
| Gesamt | 4.200 € einmalig |
Laufend: Betrieb 49 € plus Modellkosten von rund 8–12 € im Monat bei 400 Gesprächen. Preise nach § 19 UStG ohne Umsatzsteuer.
Was nach dem Start dazukommt
Betrieb, Hosting, Updates Je nach Paket und Kanälen | 29–149 € / Monat |
Sprachmodell (Nutzung) Bei 1.000 Gesprächen rund 10–30 € im Monat | ca. 1–3 Cent / Gespräch |
Pflege der Wissensbasis Neue Inhalte aus Website und Dokumenten werden automatisch übernommen | inklusive oder 65 € / Stunde |
Was der Markt verlangt
Chatbot-Baukasten (SaaS)
Schnell eingerichtet, aber Abo auf Dauer, oft US-Hosting und wenig Anpassung
Individueller KI-Chatbot
Auf Ihre Inhalte und Abläufe zugeschnitten, EU-Hosting, gehört Ihnen
Mitarbeiter am Telefon
Persönlich, aber nicht rund um die Uhr und teuer für wiederkehrende Fragen
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Chatbot im Monat?
Laufend etwa 30 bis 200 € – Betrieb und Hosting plus Nutzungskosten für das Sprachmodell. Ein einzelnes Gespräch kostet an Modellgebühren meist ein bis drei Cent.
Gibt es einen KI-Chatbot auch günstiger?
Ja, als Abo-Baukasten ab rund 30 € im Monat. Dafür antworten diese Lösungen oft ungenauer, laufen in den USA und lassen sich kaum anbinden. Ab etwa zwei Jahren Laufzeit ist eine eigene Lösung häufig günstiger.
Rechnet sich ein Chatbot für einen kleinen Betrieb?
Wenn täglich mehrere gleiche Fragen per Telefon oder E-Mail kommen oder Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten verloren gehen, meistens ja. Spart er eine Stunde Telefon am Tag, ist er nach wenigen Monaten bezahlt.
Welche Kosten entstehen durch den EU AI Act?
Keine gesonderten. Die vorgeschriebene Kennzeichnung, dass eine KI antwortet, ist in jedem Paket enthalten.
Muss ich das Sprachmodell selbst bezahlen?
Wie Sie möchten: über Ihr eigenes Konto bei OpenAI, Anthropic oder Mistral – dann sehen Sie jeden Cent – oder pauschal über mich abgerechnet.
Sie möchten einen festen Preis für Ihr Vorhaben?
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung zu Aufwand, Dauer und Kosten – schriftlich.
Unverbindlich · Antwort am selben Werktag