Ihre Website beantwortet Fragen rund um die Uhr – und holt bei Bedarf einen Menschen dazu.
Viele Besucher haben eine konkrete Frage – Preis, Ablauf, Verfügbarkeit – und wollen dafür weder ein Formular ausfüllen noch anrufen. Ein KI-Chatbot beantwortet sie sofort auf Basis Ihrer eigenen Inhalte, nimmt Anfragen auf und übergibt an Sie, sobald ein Mensch gefragt ist.
Antworten aus Ihren Inhalten
Der Chatbot kennt Ihre Website, Leistungen, Preise, FAQ und Dokumente (per RAG). Er antwortet nur auf dieser Grundlage und sagt ehrlich, wenn er etwas nicht weiß – statt sich etwas auszudenken.
Live-Chat mit Übergabe
Wird es konkret oder möchte der Besucher einen Menschen, übernimmt Ihr Team im selben Fenster – am Rechner oder per Handy. Außerhalb der Arbeitszeit nimmt der Bot die Anfrage vollständig auf.
Anfragen statt Gesprächsfetzen
Name, Anliegen und Kontaktdaten werden strukturiert erfasst und landen im Postfach, CRM oder Kalender. Auf Wunsch bucht der Chat direkt einen Termin.
Mehr als die Website
Derselbe Assistent kann auf WhatsApp, Instagram oder per E-Mail antworten – eine Wissensbasis, mehrere Kanäle, einheitliche Antworten.
Ihr Ton, Ihre Regeln
Ansprache, Themen und Grenzen legen Sie fest: worüber er spricht, worüber nicht, wann er übergibt. Ausgewertete Gesprächsverläufe zeigen, welche Fragen offen bleiben – wertvoll für Inhalte und Angebot.
Datenschutz und Kennzeichnung
Kein amerikanisches Chat-Widget mit Tracking. Hosting in der EU, klare Speicherfristen und ein sichtbarer Hinweis, dass eine KI antwortet – so wie es der EU AI Act verlangt.
Passt zu Ihnen, wenn
- Am Telefon kommen immer dieselben Fragen
- Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten gehen verloren
- Besucher gehen, ohne Kontakt aufzunehmen
Wann es nicht das Richtige ist
Wenn pro Woche nur eine Handvoll Fragen über die Website kommt, sind ein gut sichtbarer FAQ-Bereich und eine Telefonnummer oft die bessere Wahl. Ein Chatbot lohnt sich dort, wo Fragen sich wiederholen.
Ehrlichkeit vorab spart beiden Seiten Zeit — und Ihnen Geld.
Womit gearbeitet wird — und was Sie davon haben
Antworten stammen aus Ihren Texten und Dokumenten, nicht aus dem Allgemeinwissen des Modells.
Leicht, schnell und im Design Ihrer Seite – ohne Fremdskripte, die Ladezeit und Datenschutz kosten.
Benachrichtigung aufs Handy oder ins Teamtool, Antworten direkt im laufenden Chat.
Wartung – mit LivaLink inklusive
Optional und monatlich kündbar. In jedem dieser Pakete ist LivaLink Business enthalten – das Abo allein kostet 29 € im Monat. Ab 20 € zahlen Sie für Wartung und Terminbuchung zusammen also weniger als für die Terminbuchung allein.
LivaLink ansehen – Terminbuchung, Kontaktwege und Chat ↗Basis
Wenn Sie Inhalte selbst pflegen und nur die Technik abgesichert wissen wollen.
- LivaLink Business enthalten – Terminbuchung, Kontaktwege und Chat mit Ihrem eigenen Branding statt eines LivaLink-Hinweises (regulär 29 € im Monat)
- Sicherheitsaktualisierungen für System und Erweiterungen
- Tägliche Sicherung, Wiederherstellung im Ernstfall
- Erreichbarkeitsprüfung – ich merke einen Ausfall in der Regel vor Ihnen
Pflege
Wenn Sie Änderungen lieber abgeben, statt sie selbst zu machen.
- Alles aus Basis
- Inhaltliche Änderungen: Texte, Bilder, Preise, Öffnungszeiten – Sie schreiben mir, was geändert werden soll
- Umbauten an der Seitenstruktur: neue Unterseiten, umsortieren, entfernen
- Kleinere Änderungen sind enthalten; was größer wird, stimmen wir vorher ab
- Antwort innerhalb eines Werktags
Sichtbarkeit
Wenn die Seite nicht nur laufen, sondern weiter nach vorne kommen soll.
- Alles aus Pflege
- Laufende Suchmaschinenarbeit: Rankings beobachten, Texte nachschärfen, neue Begriffe besetzen
- Google-Unternehmensprofil und Verzeichniseinträge aktuell halten
- Aufbau von Bewertungen begleitet
- Monatlicher Kurzbericht: wofür Sie gefunden werden und was als Nächstes ansteht
Ohne Wartungsvertrag läuft Ihre Seite selbstverständlich weiter – Sie kümmern sich dann selbst um Updates, und für LivaLink gilt der reguläre Tarif.
Häufige Fragen
Was kann ein KI-Chatbot auf meiner Website?
Fragen zu Leistungen, Preisen, Abläufen und Öffnungszeiten beantworten, Anfragen aufnehmen, Termine buchen und bei Bedarf an Ihr Team übergeben – rund um die Uhr und in mehreren Sprachen.
Was ist der Unterschied zum klassischen Live-Chat?
Ein Live-Chat braucht immer jemanden, der antwortet. Der KI-Chatbot übernimmt die wiederkehrenden Fragen selbst und holt Ihr Team nur dazu, wenn es wirklich gebraucht wird.
Gibt der Bot falsche Auskünfte?
Er antwortet nur auf Grundlage Ihrer freigegebenen Inhalte und übergibt bei Unsicherheit. Vor dem Livegang wird mit echten Fragen getestet, und Gesprächsverläufe lassen sich jederzeit prüfen.
Muss ich kennzeichnen, dass eine KI antwortet?
Ja. Der EU AI Act verlangt, dass Menschen erkennen können, wenn sie mit einer KI sprechen. Das ist im Chat von Anfang an eingebaut.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Einmalig die Einrichtung und Anbindung, laufend Hosting und Nutzungskosten für das Sprachmodell nach Volumen. Beides nenne ich Ihnen nach einem kurzen Gespräch, passend zu Ihrer Besucherzahl.
KI-Chatbot & Live-Chat für Ihren Betrieb?
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung zu Aufwand, Dauer und Kosten — und einen Hinweis, wenn etwas anderes besser passt.
Unverbindlich · Antwort am selben Werktag