Eine KI, die Ihr Unternehmen kennt – mit Ihren Daten, nicht mit dem Internet.
ChatGPT weiß viel über die Welt, aber nichts über Ihr Unternehmen. Mit RAG (Retrieval-Augmented Generation) beantwortet eine KI Fragen auf Basis Ihrer eigenen Dokumente – Handbücher, Preislisten, Verträge, Wissensartikel – und zeigt dabei, woher die Antwort stammt.
Was enthalten ist
Was RAG ist – kurz erklärt
Ihre Dokumente werden in Abschnitte zerlegt und inhaltlich durchsuchbar gemacht. Stellt jemand eine Frage, sucht das System die passenden Stellen heraus, und die KI antwortet nur auf dieser Grundlage. Ergebnis: aktuelle, überprüfbare Antworten statt erfundener.
Wissensdatenbank aufbauen
PDFs, Word, SharePoint, Google Drive, Confluence, Ticketsystem oder Website werden angebunden und bei Änderungen automatisch aktualisiert. Berechtigungen bleiben erhalten – nicht jeder sieht alles.
Interner KI-Assistent
Ein Chat für Ihr Team, der Fragen zu Abläufen, Produkten und Richtlinien beantwortet. Neue Mitarbeiter sind schneller eingearbeitet, erfahrene müssen seltener dieselbe Frage beantworten.
KI in Ihre Software
Zusammenfassungen, Textvorschläge, semantische Suche, Klassifizierung oder Datenauswertung direkt in Website, Shop oder Fachanwendung – über saubere Schnittstellen statt Copy-and-paste in ChatGPT.
Qualität messen
Vor dem Livegang wird mit echten Fragen getestet: Stimmt die Antwort, passt die Quelle, weiß das System, wann es nichts weiß? Diese Tests laufen danach weiter, damit Änderungen nichts verschlechtern.
Datenschutz und Datenhoheit
Je nach Sensibilität mit Modellen in der EU, bei europäischen Anbietern oder als Open-Source-Modell auf eigener Infrastruktur. Ihre Daten werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet.
Passt zu Ihnen, wenn
- Wissen steckt in Ordnern, PDFs und Köpfen
- Ihr Team sucht ständig nach denselben Informationen
- Ihre Software soll KI-Funktionen bekommen
Wann es nicht das Richtige ist
Wenn Ihre Unterlagen aus einer Handvoll Seiten bestehen, die sich selten ändern, brauchen Sie keine RAG-Architektur – dann reicht eine gut gemachte FAQ oder ein einfacher Assistent. Ich sage Ihnen, was angemessen ist.
Ehrlichkeit vorab spart beiden Seiten Zeit — und Ihnen Geld.
Womit gearbeitet wird — und was Sie davon haben
Findet inhaltlich passende Stellen, auch wenn in der Frage andere Wörter stehen als im Dokument.
OpenAI, Anthropic Claude, Mistral oder Open-Source wie Llama – ausgewählt nach Qualität, Kosten und Datenschutz, später austauschbar.
Die Antwortqualität wird gemessen, bevor und nachdem das System live ist – nicht nach Gefühl beurteilt.
Wartung – mit LivaLink inklusive
Optional und monatlich kündbar. In jedem dieser Pakete ist LivaLink Business enthalten – das Abo allein kostet 29 € im Monat. Ab 20 € zahlen Sie für Wartung und Terminbuchung zusammen also weniger als für die Terminbuchung allein.
LivaLink ansehen – Terminbuchung, Kontaktwege und Chat ↗Basis
Wenn Sie Inhalte selbst pflegen und nur die Technik abgesichert wissen wollen.
- LivaLink Business enthalten – Terminbuchung, Kontaktwege und Chat mit Ihrem eigenen Branding statt eines LivaLink-Hinweises (regulär 29 € im Monat)
- Sicherheitsaktualisierungen für System und Erweiterungen
- Tägliche Sicherung, Wiederherstellung im Ernstfall
- Erreichbarkeitsprüfung – ich merke einen Ausfall in der Regel vor Ihnen
Pflege
Wenn Sie Änderungen lieber abgeben, statt sie selbst zu machen.
- Alles aus Basis
- Inhaltliche Änderungen: Texte, Bilder, Preise, Öffnungszeiten – Sie schreiben mir, was geändert werden soll
- Umbauten an der Seitenstruktur: neue Unterseiten, umsortieren, entfernen
- Kleinere Änderungen sind enthalten; was größer wird, stimmen wir vorher ab
- Antwort innerhalb eines Werktags
Sichtbarkeit
Wenn die Seite nicht nur laufen, sondern weiter nach vorne kommen soll.
- Alles aus Pflege
- Laufende Suchmaschinenarbeit: Rankings beobachten, Texte nachschärfen, neue Begriffe besetzen
- Google-Unternehmensprofil und Verzeichniseinträge aktuell halten
- Aufbau von Bewertungen begleitet
- Monatlicher Kurzbericht: wofür Sie gefunden werden und was als Nächstes ansteht
Ohne Wartungsvertrag läuft Ihre Seite selbstverständlich weiter – Sie kümmern sich dann selbst um Updates, und für LivaLink gilt der reguläre Tarif.
Häufige Fragen
Was ist RAG?
Retrieval-Augmented Generation: Die KI sucht vor dem Antworten die passenden Stellen in Ihren eigenen Dokumenten und antwortet auf dieser Grundlage – mit Quellenangabe. So bleiben Antworten aktuell und überprüfbar, ohne dass ein Modell neu trainiert werden muss.
Warum nicht einfach ChatGPT nutzen?
ChatGPT kennt Ihre internen Unterlagen nicht und darf sie aus Datenschutzgründen oft auch nicht bekommen. Eine eigene Integration greift kontrolliert auf Ihre Daten zu, achtet auf Berechtigungen und lässt sich in Ihre Abläufe einbauen.
Erfindet die KI Antworten?
RAG senkt das Risiko deutlich: Die KI antwortet nur auf Basis gefundener Quellen und sagt, wenn sie nichts findet. Tests vor dem Livegang prüfen, dass das zuverlässig klappt.
Muss ein eigenes KI-Modell trainiert werden?
In den allermeisten Fällen nicht. RAG ist günstiger, schneller umgesetzt und leichter aktuell zu halten als ein eigenes Training. Feintuning lohnt sich nur in Spezialfällen.
Was kostet der laufende Betrieb?
Neben dem Hosting fallen Nutzungskosten für das Sprachmodell an, abgerechnet nach Menge. Ich rechne das vorab für Ihr Volumen durch, damit es keine Überraschungen gibt.
KI-Integration & RAG für Ihren Betrieb?
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung zu Aufwand, Dauer und Kosten — und einen Hinweis, wenn etwas anderes besser passt.
Unverbindlich · Antwort am selben Werktag